產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

 

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“優(yōu)惠的價格、周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

 

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

  1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

  2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。  

二、產(chǎn)品價格承諾：

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

  2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以優(yōu)惠的價格提供給貴方。  

三、交貨期承諾：

  1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。  

  2、產(chǎn)品交貨時，我公司可向用戶提供下列文件；  

  2.1原材料檢驗報告（含質(zhì)保書復(fù)印件）

  2.2理化性能試驗報告

  2.3無損檢測報告（MT、UT）

  2.4外形尺寸（包括壁厚）的檢測報告

  2.5熱處理報告

  2.6產(chǎn)品質(zhì)量合格證書

  2.7業(yè)主要求的其它資料

四、售后服務(wù)承諾：

  1、售前服務(wù)

為業(yè)主提供產(chǎn)品的樣本等資料，隨時解答業(yè)主提出的問題，依據(jù)產(chǎn)品特點和設(shè)計要求為業(yè)主提供優(yōu)化的產(chǎn)品方案；保持與本工程設(shè)計人員緊密聯(lián)系，保持與使用單位的長期合作與溝通，提供全方位技術(shù)咨詢服務(wù)。

  2、售中服務(wù)

1）保證產(chǎn)品在產(chǎn)品購銷合同簽訂后及時供貨，單據(jù)及時安全到達(dá)業(yè)主手中，產(chǎn)品運抵業(yè)主指定地點后，由業(yè)主及我廠有關(guān)人員共同對產(chǎn)品進(jìn)行驗貨，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品短缺和質(zhì)量問題，我公司保證及時處理。

2）在產(chǎn)品使用階段，我公司隨時提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

3）積極配合使用部門、安裝單位進(jìn)行產(chǎn)品驗收。
 

  3、售后服務(wù)

1）我公司將按照招標(biāo)文件要求保證產(chǎn)品質(zhì)量。

2）質(zhì)保期為從由雙方代表簽署驗收合格證書后起12個月。在質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量、人員操作等原因（不可抗拒原因除外）而導(dǎo)致我公司所提供的產(chǎn)品損壞，我公司將免費予以維修、更換。并終身免費對業(yè)主的使用單位人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3）質(zhì)保期外當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，我公司將按維修、更換產(chǎn)品的成本價格收取費用。

4）對用戶在實際使用中遇到的有關(guān)產(chǎn)品問題，我公司將隨時給予答復(fù)。

5）當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，我公司技術(shù)人員將在接到通知后1個小時內(nèi)做出反映，并在24個小時之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

站長說句心里話：

無論是買家還是賣家都不希望啟動售后程序，如果出現(xiàn)這個情況就說明產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，當(dāng)然這也是無可避免的，誰能保證產(chǎn)品百分百的不出問題呢？

好多有采購經(jīng)驗的客戶應(yīng)該有這樣的體會：產(chǎn)品出現(xiàn)問題，當(dāng)再給廠家打電話的時候，廠家不是推脫就是拒絕接電話，朋友們，有沒有碰到過這樣的事情。我也是買家，我也碰到過這樣的事情，真是讓人又氣又急，無可奈何，單子如果大的話可以追究一下，小單子就不值當(dāng)?shù)淖肪苛?，只能吃個啞巴虧。

所以，我們不希望我們的客戶也碰到這樣的事情，由此我們?yōu)榭蛻籼峁┝艘韵碌某兄Z：

1.根據(jù)合同或定單的要求，參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，圖紙數(shù)據(jù)、精心組織、嚴(yán)格生產(chǎn)，按照合同的具體規(guī)定，把握各道工序的質(zhì)量關(guān)、絕不偷工減料，對所供貨物負(fù)責(zé)到底，實事求是按指定的時間、地點，按時按量的交付合格的產(chǎn)品。

2.我公司在充分考慮供需雙方利益的前提下，對各種規(guī)格型號的產(chǎn)品，進(jìn)行認(rèn)真的核算。在保證“優(yōu)質(zhì)正品原材料”的同時，控制生產(chǎn)成本，供銷費用和利潤，做好讓利于客戶。

3.客戶方如有需要，我方可派富有經(jīng)驗且優(yōu)秀的人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，包括貨物的交貨地點，安裝指導(dǎo)以及性能解釋。

4.我公司對標(biāo)書、合同的要求滿足后，對沒有涉及的事項或在施工中遇到的緊急變更、超計劃需要、小批量產(chǎn)品的交付等，我公司也及時提供合格產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5.在產(chǎn)品加工過程中，客戶方可隨時派人進(jìn)行駐廠監(jiān)造，我方將全力支持。我公司以“讓客戶滿意”為宗旨，以“滿足用戶需求”為目的，爭取為貴公司做一個合格供貨方。

6.現(xiàn)在法蘭，管件行業(yè)市場管理比較混亂，為了保證貴公司的工程質(zhì)量和效益，做好貨真價實，不給假冒偽劣產(chǎn)品有機(jī)可乘，請采購方和我公司或者銷售部直接聯(lián)系，并約定好合同以及交貨事項及驗收辦法。

 

7.客戶方有權(quán)對貨物按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗，如果貨物與合同所訂貨物不符，可以馬上電話通知我們,我們無條件退換貨物。